1. Obecné informace

1.1. Internetový obchod SaunaSoul provozuje podnikatel Maksym Tylkowski, jednající pod názvem Sauna Soul Experience Maksym Tylkowski, zapsaný v CEIDG, NIP: 7842400235, REGON: 540263690, se sídlem ve Varšavě, 00-682, ul. Hoża 86/410
1.2. Tato nařízení stanoví pravidla pro uzavírání kupních smluv, dodávky, platby, vrácení zboží, reklamace a zpracování osobních údajů.
1.3. Používáním obchodu souhlasíte s těmito pravidly.

2. Produkty a dostupnost

2.1. Produkty prezentované v obchodě jsou zcela nové, bez vad a vztahuje se na ně záruka výrobce.
2.2. Informace o produktu (popisy, fotografie) slouží pouze pro prezentační účely a mohou se mírně lišit od skutečnosti.
2.3. Snažíme se pravidelně aktualizovat dostupnost, ale může se stát, že se produkt vyprodá před vyřízením vaší objednávky. V takovém případě vás budeme kontaktovat a probereme s vámi další postup.

3. Ceny

3.1 Všechny ceny v obchodě jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a zahrnují DPH.
3.2. Uvedená cena produktu je platná v okamžiku odeslání objednávky.

4. Objednávky

4.1. Objednávky lze zadávat prostřednictvím webových stránek 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
4.2. Po odeslání objednávky obdržíte automatické potvrzení e-mailem.
4.3. Kupní smlouva je uzavřena po obdržení druhého e-mailu s informací o zpracování objednávky.

5. Způsoby platby

5.1. Za své nákupy můžete platit: kartou, Blikem, PayPalem, Google Pay, Apple Pay nebo platit ve splátkách s 0 % slevou přes Klarna.
5.2. Všechny transakce jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného platebního systému Shopify.

6. Dodání

6.1. Objednávky jsou odesílány do 48 hodin v pracovní dny od zadání objednávky (obvykle dříve!).
6.2. Po odeslání od nás obdržíte e-mail s vaším sledovacím číslem.
6.3 Spolupracujeme s různými kurýrními společnostmi a vždy vybíráme tu nejlepší možnost.
6.4. Doručujeme v rámci Polska, EU a po celém světě – v případě mezinárodního doručení nás prosím kontaktujte předem.
6.5. Doprava zdarma v rámci Polska pro objednávky nad 199 PLN.

7. Vrácení zboží a právo na odstoupení od smlouvy

7.1. Máte 14 dní od doručení zásilky na její vrácení bez udání důvodu.
7.2. Vrácení je možné pouze u nepoužitých produktů v originálním balení.
7.3. Náklady na vrácení produktu hradí kupující.
7.4. Pokud jste si zakoupili sadu a chcete vrátit pouze některé produkty, budou částky vyúčtovány poměrně – dle vypočítaných jednotkových cen pro danou sadu, nikoli dle katalogových cen.

8. Stížnosti

8.1 Pravidla pro podávání stížností jsou popsána zde.

9. Faktury

9.1. Daňové doklady vystavujeme na žádost zákazníka – tuto možnost je nutné zvolit při zadávání objednávky. Vzhledem k polským zákonům nebude vystavení faktury později možné.

10. Propagace a slevové kódy

10.1. Akce a slevy mají určitou platnost a platí v souladu s informacemi na webových stránkách.

11. Zpracování osobních údajů

11.1 Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie jsou popsány zde: Zásady ochrany osobních údajů a zásady používání souborů cookie

12. Záruka a ručení

12.1 Na všechny výrobky se vztahuje dvouletá záruka výrobce a zákonná záruka.
12.2. Podrobnosti a postupy naleznete v naší sekci pro stížnosti: ZDE

13. Kontakt a osobní vyzvednutí

13.1. Nemáme papírnictví, ale osobní odběr je možný po předchozí domluvě – ve Varšavě nebo v okolí Hnězdna.
13.2. Napište nám prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na adresu kontakt@saunasoul.pl

14. Odpovědnost

14.1. Neneseme odpovědnost za:

• škody vzniklé v důsledku použití výrobků, které nejsou v souladu s pokyny,
• nepřímé škody, ušlý zisk, poškození majetku,
• chyby způsobené vyšší mocí (např. technické poruchy, bouře, povodně).

14.2 Naše finanční odpovědnost je omezena hodnotou objednávky.

15. Dostupnost produktu

15.1 Vynakládáme veškeré úsilí, abychom udržovali naše zásoby aktuální, ale za výjimečných okolností můžeme prodat produkt, který již nemáme skladem.
15.2. V takovém případě vás budeme informovat a nabídneme vám vrácení peněz nebo alternativní produkt.

16. Rozhodné právo

16.1 V záležitostech neupravených touto smlouvou se použijí ustanovení polského práva.
16.2. Veškeré spory budou řešeny soudem příslušným v místě sídla prodávajícího.

Máte nějaké dotazy? Kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme!