1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy SaunaSoul prowadzony jest przez przedsiębiorcę Maksyma Tylkowskiego, działającego pod firmą Sauna Soul Experience Maksym Tylkowski, wpisanego do CEIDG, NIP: 7842400235, REGON: 540263690, z siedzibą w Warszawie, 00-682 na ul. Hoża 86/410
1.2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, zwrotów, reklamacji i przetwarzania danych osobowych.
1.3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Produkty i dostępność

2.1. Produkty prezentowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad i objęte gwarancją producenta.
2.2. Informacje o produktach (opisy, zdjęcia) służą prezentacji i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości.
2.3. Staramy się aktualizować dostępność na bieżąco, ale może się zdarzyć, że produkt zostanie wyprzedany przed realizacją zamówienia. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą i wspólnie ustalimy dalsze kroki.

2A. Przedsprzedaż

2A.1. Sklep może oferować wybrane produkty w formule przedsprzedaży. Oznacza to, że w momencie składania zamówienia produkt nie jest jeszcze dostępny fizycznie, a jego realizacja nastąpi w późniejszym, planowanym terminie.
2A.2. Informacja o przedsprzedaży oraz planowanym terminie wysyłki jest każdorazowo podana na karcie produktu w sklepie internetowym.
2A.3. Podany termin wysyłki ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sklepu, w szczególności związanych z procesem produkcji, transportem lub odprawą celną.
2A.4. W przypadku zmiany planowanego terminu realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową i ma prawo do anulowania zamówienia oraz otrzymania pełnego zwrotu dokonanej płatności.
2A.5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach przedsprzedaży przysługuje Klientowi na zasadach określonych w Regulaminie i liczone jest od dnia otrzymania produktu.
2A.6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w ramach przedsprzedaży, Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta i dokona zwrotu środków w terminie do 14 dni od dnia poinformowania o zaistniałej sytuacji.

3. Ceny

3.1. Wszystkie ceny w sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3.2. Cena podana przy produkcie obowiązuje w momencie złożenia zamówienia.

4. Zamówienia

4.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.
4.2. Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas automatyczne potwierdzenie na e-mail.
4.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po otrzymaniu przez Ciebie drugiego e-maila z informacją o rozpoczęciu realizacji zamówienia.
W przypadku zamówień złożonych w ramach przedsprzedaży, realizacja zamówienia rozpoczyna się w planowanym terminie wskazanym na karcie produktu.

5. Formy płatności

5.1. Sklep umożliwia dokonanie płatności za zamówienia za pośrednictwem dostępnych w danym momencie elektronicznych metod płatności obsługiwanych przez operatorów płatności współpracujących ze Sklepem. Aktualne formy płatności prezentowane są każdorazowo na etapie składania zamówienia.
5.2. Wszystkie transakcje obsługuje bezpieczny system Shopify Payments.

6. Dostawa

6.1. Zamówienia wysyłamy w ciągu 48 godzin w dni robocze od złożenia zamówienia (zwykle szybciej!). Z wyłączeniem produktów oferowanych w przedsprzedaży, dla których termin realizacji określony jest indywidualnie na karcie produktu.
6.2. Po wysyłce otrzymasz od nas e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
6.3. Współpracujemy z różnymi firmami kurierskimi, wybierając zawsze najlepszą opcję.
6.4. Dostawy realizujemy na terenie Polski, UE i całego świata – w przypadku zagranicznej dostawy prosimy o wcześniejszy kontakt.
6.5. Darmowa dostawa na terenie Polski przy zamówieniach powyżej 199 zł.

7. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot bez podania przyczyny.
7.2. Zwrotowi podlegają tylko produkty nieużywane, w oryginalnym opakowaniu.
7.3. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
7.3A. Adres do zwrotu
Zwroty należy wysyłać na adres:
Sauna Soul Experience Maksym Tylkowski
ul. Radosna 10
62-230 Witkowo
Polska
7.3B. Informacje do zwrotu
W przesyłce prosimy umieścić numer zamówienia oraz dane kontaktowe, aby przyspieszyć identyfikację zwrotu i sprawne rozpatrzenie odstąpienia od umowy.
7.4. Jeśli kupiłeś zestaw, a chcesz zwrócić tylko część produktów, kwoty zostaną rozliczone proporcjonalnie – według wyliczonych cen jednostkowych dla danego zestawu, nie katalogowych.
7.5. W przypadku produktów zakupionych w ramach przedsprzedaży, termin na odstąpienie od umowy liczony jest od dnia otrzymania produktu przez Klienta.

8. Reklamacje

8.1. Zasady zgłaszania reklamacji opisaliśmy tutaj.

9. Faktury

9.1. Wystawiamy faktury VAT na życzenie klienta – musisz wybrać tę opcję w trakcie składania zamówienia. Późniejsze wystawienie faktury nie będzie możliwe ze względu na Polskie prawo.

10. Promocje i kody rabatowe

10.1. Promocje i rabaty mają określoną ważność i obowiązują zgodnie z komunikatem na stronie.
10.2. Rabaty przedsprzedażowe mogą być uwzględnione bezpośrednio w cenie produktu i nie wymagają użycia kodu rabatowego, o ile informacja ta została podana na stronie produktu.

11. Przetwarzanie danych osobowych

11.1. Zasady ochrony danych i plików cookies opisane są tutaj: Polityka Prywatności i Polityka Cookies

12. Gwarancja i rękojmia

12.1. Wszystkie produkty są objęte 2-letnią gwarancją producenta oraz rękojmią wynikającą z przepisów prawa.
12.2. Szczegóły i procedury znajdziesz w naszej zakładce reklamacyjnej: TUTAJ

13. Kontakt i odbiór osobisty

13.1. Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego, ale możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu – w Warszawie lub pod Gnieznem.
13.2. Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub na kontakt@saunasoul.pl

14. Odpowiedzialność

14.1. Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• szkody powstałe w wyniku użycia produktów niezgodnie z instrukcją,
• szkody pośrednie, utracone korzyści, uszkodzenia mienia,
• błędy wynikające z siły wyższej (np. awarie techniczne, burze, powodzie).

14.2. Nasza odpowiedzialność finansowa jest ograniczona do wartości zamówienia.

15. Dostępność produktów

15.1. Robimy wszystko, by nasze stany magazynowe były aktualne, ale w wyjątkowych sytuacjach może dojść do sprzedaży produktu, którego już nie mamy.
15.2. W takim przypadku poinformujemy Cię i zaproponujemy zwrot lub alternatywny produkt.

16. Prawo właściwe

16.1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
16.2. Ewentualne spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.

Masz pytania? Napisz do nas – chętnie pomożemy!