1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy SaunaSoul prowadzony jest przez przedsiębiorcę Maksyma Tylkowskiego, działającego pod firmą Sauna Soul Experience Maksym Tylkowski, wpisanego do CEIDG, NIP: 7842400235, REGON: 540263690, z siedzibą w Warszawie, 00-682 na ul. Hoża 86/410
1.2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, zwrotów, reklamacji i przetwarzania danych osobowych.
1.3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Produkty i dostępność

2.1. Produkty prezentowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad i objęte gwarancją producenta.
2.2. Informacje o produktach (opisy, zdjęcia) służą prezentacji i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości.
2.3. Staramy się aktualizować dostępność na bieżąco, ale może się zdarzyć, że produkt zostanie wyprzedany przed realizacją zamówienia. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą i wspólnie ustalimy dalsze kroki.

3. Ceny

3.1. Wszystkie ceny w sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3.2. Cena podana przy produkcie obowiązuje w momencie złożenia zamówienia.

4. Zamówienia

4.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.
4.2. Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas automatyczne potwierdzenie na e-mail.
4.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po otrzymaniu przez Ciebie drugiego e-maila z informacją o rozpoczęciu realizacji zamówienia.

5. Formy płatności

5.1. Za zakupy możesz zapłacić: kartą płatniczą, Blikiem, PayPalem, Google Pay, Apple Pay lub rozłożyć płatność na raty 0% przez Klarna.
5.2. Wszystkie transakcje obsługuje bezpieczny system Shopify Payments.

6. Dostawa

6.1. Zamówienia wysyłamy w ciągu 48 godzin w dni robocze od złożenia zamówienia (zwykle szybciej!).
6.2. Po wysyłce otrzymasz od nas e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
6.3. Współpracujemy z różnymi firmami kurierskimi, wybierając zawsze najlepszą opcję.
6.4. Dostawy realizujemy na terenie Polski, UE i całego świata – w przypadku zagranicznej dostawy prosimy o wcześniejszy kontakt.
6.5. Darmowa dostawa na terenie Polski przy zamówieniach powyżej 199 zł.

7. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot bez podania przyczyny.
7.2. Zwrotowi podlegają tylko produkty nieużywane, w oryginalnym opakowaniu.
7.3. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
7.4. Jeśli kupiłeś zestaw, a chcesz zwrócić tylko część produktów, kwoty zostaną rozliczone proporcjonalnie – według wyliczonych cen jednostkowych dla danego zestawu, nie katalogowych.

8. Reklamacje

8.1. Zasady zgłaszania reklamacji opisaliśmy tutaj.

9. Faktury

9.1. Wystawiamy faktury VAT na życzenie klienta – musisz wybrać tę opcję w trakcie składania zamówienia. Późniejsze wystawienie faktury nie będzie możliwe ze względu na Polskie prawo.

10. Promocje i kody rabatowe

10.1. Promocje i rabaty mają określoną ważność i obowiązują zgodnie z komunikatem na stronie.

11. Przetwarzanie danych osobowych

11.1. Zasady ochrony danych i plików cookies opisane są tutaj: Polityka Prywatności i Polityka Cookies

12. Gwarancja i rękojmia

12.1. Wszystkie produkty są objęte 2-letnią gwarancją producenta oraz rękojmią wynikającą z przepisów prawa.
12.2. Szczegóły i procedury znajdziesz w naszej zakładce reklamacyjnej: TUTAJ

13. Kontakt i odbiór osobisty

13.1. Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego, ale możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu – w Warszawie lub pod Gnieznem.
13.2. Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub na kontakt@saunasoul.pl

14. Odpowiedzialność

14.1. Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• szkody powstałe w wyniku użycia produktów niezgodnie z instrukcją,
• szkody pośrednie, utracone korzyści, uszkodzenia mienia,
• błędy wynikające z siły wyższej (np. awarie techniczne, burze, powodzie).

14.2. Nasza odpowiedzialność finansowa jest ograniczona do wartości zamówienia.

15. Dostępność produktów

15.1. Robimy wszystko, by nasze stany magazynowe były aktualne, ale w wyjątkowych sytuacjach może dojść do sprzedaży produktu, którego już nie mamy.
15.2. W takim przypadku poinformujemy Cię i zaproponujemy zwrot lub alternatywny produkt.

16. Prawo właściwe

16.1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
16.2. Ewentualne spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.

Masz pytania? Napisz do nas – chętnie pomożemy!